Política de Troca e Devolução

Aqui na Dermomed, trabalhamos para garantir a sua satisfação e confiança em cada compra. Por isso, criamos nossa Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Situações para Troca ou Devolução

• Desistência ou arrependimento
• Produto avariado
• Produto com defeito de fabricação
• Erro operacional (produto diferente do solicitado)
• Incompatibilidade de produtos
   

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Aceitação

• Produto com embalagem original, manuais e acessórios completos
• Sem sinais de mau uso, instalação incorreta ou alterações
• Com a Nota Fiscal anexada
   

Análise Técnica

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica com prazo de até 7 dias úteis após o recebimento.

Garantia Inválida em Caso de:

• Mau uso ou má conservação
• Danos por quedas ou descargas elétricas
• Instalação inadequada
• Quebra do lacre de segurança
   

Custos de Frete

• Por nossa conta: em casos de erro operacional ou produto com defeito confirmado.
• Por conta do cliente: em casos de desistência, arrependimento ou incompatibilidade.
   

Como Solicitar

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido ou CPF
• Motivo da solicitação
• Condições do produto